商家和平台均不回应，求解？

2025-04-01

问题可以得到解决。首先应与商家客服沟通退款，并保留好下单截图、聊天记录等证据。法律依据：《消费者权益保护法》规定，消费者享有退货、退款的权利，商家不得无故拒绝。若商家和平台均不回应，您可向12315投诉，长期不处理可能影响您的合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
常见的处理方式包括与商家直接沟通、向平台投诉以及向12315举报。您应首先尝试与商家客服取得联系，说明退款原因，并保留好相关证据。若商家不回应，可向平台提供证据申请介入。若仍无法解决，可拨打12315向消费者协会求助。选择处理方式时，应根据问题的严重性和商家的态度来决定，优先通过沟通解决。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
可这样处理：1.与商家客服联系，说明退款意愿并保留证据；2.若商家不理，向平台投诉并提供证据；3.平台不处理，则向12315举报。具体操作时，要确保沟通记录清晰，证据完整，以便在需要时维护自己的权益。

电话：15555555523（123中间8个5）
微信：51764（谐音我要请律师）

上一篇：被交易猫骗了5000报警有用吗下一篇：暂无